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【企业动态】1300余家 “骑手驿站”覆盖百城 点我达为骑手打造暖心“服务区”

2018-06-14 14:27:34

        “给大家推荐一家骑手驿站:利加华庭餐饮驿站,老板准备了很多凳子、靠椅供骑手休息。老板人也很好,这里单量也多。”


(图为骑手们的朋友圈截图)

       近期,不少点我达骑手的微信朋友圈出现了类似这样的状态。骑手们在圈内向同行朋友们推荐着身边的骑手驿站。在这里,骑手们不仅能够休憩,还可以享受免费充电,优惠折扣餐和电动车维修等服务,真真切切解决了骑手们配送中遇到的各类难题。

       首创“骑手驿站”,解决骑手痛点

       点我达作为国内最大的即时物流平台,目前共有200多万名注册骑手。为了让这些辛勤工作的骑手们,能够在跑单闲暇之余休憩调整,去年7月份,点我达试点建立了全国首个服务于骑手的驿站。这些驿站并非单独在线下开设门店,而是设置在全国200余家大大小小的餐饮、电瓶车维修等各类门店中,获得了骑手们的一致点赞。

(图为成为骑手驿站的商家)

       如今,骑手驿站的规模在逐步扩大。据相关负责人表示,通过试点和向骑手调研,点我达与全国各地的商户达成合作,在不同城市的不同区域内设点,为骑手提供服务。这些骑手驿站能够为所有骑手提供免费休息、茶水、WiFi、手机和电动车充电,骑手在餐饮驿站内吃饭,或在电动车商家维修还可享受5-8折优惠折扣,切实解决了骑手跑单日常所需。

      “任性”建立“骑手驿站”,只为服务更多骑手

       在长沙,涉外经济学院附近,一家挂有“点我达 骑手驿站”招牌的店面格外显眼。下午两点,配送高峰期刚过,陆陆续续便有些骑手来到这里喝水、休息,给手机和电动车充电。与其他驿站不同,这家“骑手驿站”并不是由商户提供,而是点我达曾经的骑手王先生自费筹建的。

(图为点我达前骑手王先生筹建的骑手驿站)

       “我自己也曾做过点我达骑手,比较认可这个平台,他对骑手保障比较好。看到那些每天在外跑单的骑手,便会想起当年自己。知道点我达推出骑手驿站服务后,我便和点我达长沙这边的工作人员一起筹建了这个驿站,花的钱也不多,算我的一点小任性吧。”王先生表示,学校附近外卖订单多,骑手密度大,选址在这里也是能让更多的骑手享受到驿站的服务。

       “骑手驿站”逐步升级 致力给骑手更好体验

       打开点我达骑手端APP,点击“骑手驿站”便可以找到离你最近的驿站定位,并对每个驿站所提供的服务有详细的介绍。5月份上线这个功能后,越来越多的驿站,受到了骑手们的“光顾”。 

(图为点我达骑手端APP“骑手驿站”功能)

         “我们成立骑手驿站,是为了从线上和线下双渠道提高用户体验。”点我达该项目负责人说,“这个活动反响很好,也获得了很多商家的支持。我们虽然是众包平台,但是我们希望让骑手知道,只要他们有问题,随时都能找到我们。”

(图为免费提供电动车充电服务的骑手驿站)

       现在,针对骑手的多样需求,通过调研后,驿站品质、类别和服务也在逐步升级。其中对于骑手提出最多的电动车充电需求,点我达也与多个全国性的电动车租赁商达成合作,旗下所有店面均成为骑手驿站。点我达也会定期在骑手驿站中投放和补充药品箱,满足骑手的不时之需。

       在即将来临的高温天,点我达还会在驿站推出各类关怀服务,例如免费给骑手发放一些解暑的绿豆汤、饮品和药品。同时,一些环境好,空间大的驿站,将定期为骑手开展包括安全教育在内的各类培训。并设立台球、乒乓球等娱乐设施,供骑手在闲暇之余休憩娱乐。